【我为群众办实事】西乡农商银行峡口支行为高龄患病老人提供上门服务

“你们的服务真的太好了，给你们点赞！”近日，西乡峡口镇一位80岁老奶奶对西乡农商银行工作人员耐心周到的服务连连称赞。

前几日，一位中年大叔前来西乡农商银行峡口支行办理取款业务，他愁容满面思考许久后向柜员询问道：“我母亲的社保卡密码忘记了，老人半身瘫痪无法外出，这个业务咋办啊？”支行网点主管闻讯后立即将特殊情况上报网点负责人，为了迅速解决老人的难题，网点负责人和客户经理立即带上西乡农商银行远程办公工具背夹，带上大叔驱车半个多小时到达老人家中，为卧床老人办理了社保卡重置取款密码、维护客户信息等业务。在客户人脸验证时，因老奶奶身体无法自己完成操作，客户经理贴心地蹲到老人背后，扶着老人的头部协助完成了操作。老人和家人对银行员工如此贴心得服务十分感谢并连连称赞。

此次上门服务，只是西乡农商银行优质服务中的缩影。该行依托现代化智能移动办公工具，为客户办实事、解其忧，彰显了“四心银行”的责任担当。

文/图 刘聚昊 杜刚