陕西丹凤：积极探索提升居民基本养老保险服务水平

今年以来，商洛市丹凤县立足地域实际，突出服务核心、优化工作方式，创新实施城乡居民养老保险“三色管理”经办服务模式，使易地搬迁社区经办服务水平得到全面提升。

丹凤县针对全县易地搬迁安置点规模较大，服务难度高的实际，在凤冠、丹水、商邑等3个大型移民社区设立城乡居保经办服务点，配备电脑、打印机、内部网络等办公设备，配备城乡居保协办员30名，进一步充实了社区经办力量，并组织经办人员系统开展业务培训，确保了经办人员对养老保险政策做到一口清。印发了《易地搬迁群众城乡居民基本养老保险经办服务管理办法》、《三色管理经办服务手册》，进一步规范了易地搬迁社区城乡居保业务经办，为易地搬迁社区群众服务水平的提升提供有力保障。

在前期实行“线上、线下，户籍地、居住地”“双服务”经办模式的基础上，充分发挥社区“网格化”治理模式，对照服务对象年龄、身体状况、居住地域等特点将移民社区服务对象按照红、黄、绿三色精准分类，建立服务台账，实施动态调整、三色管理，对70岁以上老人、残疾人、患病人员纳入红色服务对象，由社区专职协理员、信息员上门开展“保姆式”业务全程代办服务；将脱贫户、特困户纳入黄色服务对象，由网格片长开展“问诊式”服务，按需服务上门办理参保登记、待遇领取、生存认证等服务；将其他参保对象纳入绿色服务名单，由各安置小区楼长负责开展常态化“便捷式”服务。通过“双服务、三色管理”模式，全面提升搬迁群众的归属感、获得感、幸福感，2.1万名易地搬迁参保群众全部纳入“双服务、三色管理”服务平台，城乡居民养老保险经办服务水平得到了显著提升。该项改革举措已被省人社厅列入2023年改革实施方案，同时被市职转办列入2023“放管服”改革创新举措在全市推广。